Customer service medewerker

Heerlen40 hoursVMBO, HAVO, VWO2.500,- per month

About this function

Voor een internationaal bedrijf zijn wij op zoek naar een customer service medewerker.

Als Customer Service Medewerker ben jij de belangrijkste schakel tussen de klant en de organisatie. Jij zorgt ervoor dat vragen van klanten adequaat worden behandeld, een goede dienstverlening wordt verleend en productkennis wordt overgedragen. Jij bent de schakel tussen klanten, sales en service.

Welke taken horen er tot de functie van customer service medewerker?

  • Ondersteunen van het verkoopteam door het volledige verkooporderproces te verzorgen;
  • Je zorgt voor een tijdige reactie op alle verzoeken aan de klant, informeert klanten proactief over producttekorten en vertragingen;
  • Accepteren en beoordelen inkomende vragen, klachten of klantrapporten, vragen over: producten, diensten en/of levering;
  • Afhandelen, oplossen en/of communiceren van (voornamelijk) eerstelijns algemene en/of technische vragen, klachten en meldingen over producten of diensten;
  • Gegevens van nieuwe en bestaande klanten vastleggen en volgen in de juiste systemen;
  • Bijdragen aan het verbeteren van interne procedures en processen;
  • Proces van zendingen incl. het opstellen van verzend- en exportdocumentatie en
  • voorraadtransacties;

Job requirements

Wat verwachten we van jou als customer service medewerker?

  • Je hebt 0-2 jaar ervaring als Customer Service medewerker;
  • Je schriftelijke als mondelinge communicatieve vaardigheden in het Frans en Engels zijn uitstekend;
  • Je bent in staat om in een stressvolle omgeving te werken;
  • Je beschikt over sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden, bij voorkeur in een internationaal omgeving met achtergrond in logistiek;
  • Je bent vertrouwd met MS Office, waaronder een goede beheersing van Excel en ERP, bij voorkeur SAP;
  • Je bent bereid om zowel op afstand als op kantoor te werken, occasionele klantenbezoeken;

Je komt te werken in een internationale groeiende organisatie met een informele sfeer en leuke collega's met kansen om niet alleen je carrière maar ook je talenten en interesse te laten groeien!

Location

Heerlen

Hours per week

40 hours

Working Hours

Dagdienst

Salary

€ 2.500,- per month

Contact

Timon Vaessen
Email address: t.vaessen@wiertz.com
Phone number: +31 475 311347

You may also like:

Confirmation of application

You are about to apply for the vacancy of Customer service medewerker – Heerlen .

After sending your application, we will contact you using these contact details. If these details are not correct, please change them in your account.

Your application is being sent. This may take a few seconds.

You have applied!

You will receive your application in your mailbox. We will contact you as soon as possible.

Working at one of our top employees?

Apply for a job at i.a. Clipper, Daily Fresh Food or DocMorris.