Telefoniste

Heerlen20 hoursMBO2.397,- per month

About this function

Na een heel leven hard werken krijg je eindelijk pensioen, maar hoe zit dat nu allemaal precies? Daar weet jij het antwoord op! Op de klantenservice van AZL ben jij de vraagbaak die overal een antwoord of oplossing voor heeft en de moeilijkste problemen en vragen niet uit de weggaat.

Wat kun je zoal verwachten?
Als medewerker klantenservice bij AZL beantwoord je vragen die deelnemers en werkgevers hebben over diverse pensioenvraagstukken. Uiteraard krijg je eerst een gedegen inwerkperiode en dan ga je aan de slag als klantenservice medewerker. Je beantwoordt vragen die deelnemers en werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de pensioenadministratie.
Je bent het visitekaartje van AZL voor de pensioenfondsen, zowel naar deelnemers en werkgevers toe. Tevens draag je er zorg voor dat deelnemers en werkgevers klantgericht en zorgvuldig geholpen worden. Als goede luisteraar ben je alert op de vraag achter de vraag. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantcontacten administratief correct worden verwerkt en afgehandeld.

Taken zullen zijn:

  • Klanten (deelnemers en werkgevers) telefonisch te woord staan m.b.t. pensioen materie
  • Vragen beantwoorden over o.a. betalingen, gegevens aanleveren, wijzigingen doorvoeren.
  • Administratieve afhandeling hiervan.
  • Klantsignalen herkennen en deze omzetten in verbetervoorstellen
  • Kwaliteit van de dienstverlening waarborgen
  • proactief klantcontact.

Wat kunnen we jou bieden?
We bieden je een hele leuke job tussen minimaal 20 uur of 32 uur in overleg, hele of halve dagen zijn uiteraard ook bespreekbaar. Daarbij hoort uiteraard ook een aantrekkelijk salaris tussen € 2100,00 en € 2700,00 bruto bij 40 uur. Daarnaast ontvang je nog 6.15% van je bruto uurloon aan ADV. Daarnaast bestaat er de mogelijkheid voor een vast contract bij goed functioneren. Reiskosten worden vergoed en VOG wordt ook voor je betaald. Wanneer je in vaste dienst komt zal er tevens een opleiding voor pensioenen worden aangeboden. Zodra je volledig zelfstandig aan de slag kunt, is er een mogelijkheid tot thuiswerken.

Waar ga je werken?
AZL heeft ruim 40 jaar ervaring met pensioenbeheer. In deze tijd heeft het bedrijf uitgebreide expertise opgebouwd op het gebied van advies en pensioenadministratie.

Job requirements

Wij vragen van jou:

  • Een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4). hbo of wo opleiding is uiteraard ook prima.
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
  • Je bent de Nederlandse taal machtig in woord en geschrift.
  • Héél belangrijk is een goed inlevingsvermogen.
  • Verder kun je goed overweg met de computer en kun je makkelijk schakelen tussen verschillende systemen.
  • Ook ben je stressbestendig en ben je goed in prioriteiten stellen.
  • Je kunt zowel zelfstandig als in een teamverband werken.
  • Je beschikt over eigen vervoer naar Heerlen.

Location

Heerlen

Hours per week

20 hours

Working Hours

20-32 uur. Ma t/m vrij 08.30-17.00 uur

Salary

€ 2.397,- per month

Contact

Frea Nijssen
Email address: f.nijssen@wiertz.com
Phone number: +31 45 5714580

You may also like:

Confirmation of application

You are about to apply for the vacancy of Telefoniste – Heerlen .

After sending your application, we will contact you using these contact details. If these details are not correct, please change them in your account.

Your application is being sent. This may take a few seconds.

You have applied!

You will receive your application in your mailbox. We will contact you as soon as possible.

Working at one of our top employees?

Apply for a job at i.a. Clipper, Daily Fresh Food or DocMorris.