Medewerker Order Administratie/ Sales Support Medewerker

Als medewerker Sales Support/ Medewerker order administratie bij onze opdrachtgever in Sittard speel je een cruciale rol in de dynamische en groeiende organisatie. Onze opdrachtgever is een familiebedrijf met een passie voor eten en drinken, ze creëren originele en smaakvolle gepersonaliseerde chocoladegeschenken. 
Onze opdrachtgever is een zeer interessante werkgever om voor te werken, gezien de aard van de werkzaamheden, de ambitie die ze hebben (binnen 5 jaar de grootste zijn!) maar ook de doorgroeimogelijkheden. 

In deze rol richt je je op het ondersteunen van de Salesafdeling en de interne organisatie. Samen met twee collega's run je de afdeling Sales Support, waarbij je verantwoordelijk bent voor het begeleiden van orders, de administratieve verwerking, facturatie en het bieden van ondersteuning aan de salesafdeling. Je werkt nauw samen met de teamleiders binnen de Productie en het Warehouse, om ervoor te zorgen dat de verwachtingen van de klanten overtreffen en een uitstekende service leveren.

Als ervaren alleskunner voel je je perfect op je plek in deze centrale rol. Je streeft altijd naar een nog betere service en staat bekend om je vermogen om de verwachtingen van klanten te overtreffen. Je komt te werken in een jong team, waarin je jouw expertise kunt inzetten en bijdragen aan de groei van de organisatie. 

De werkzaamheden zijn onder te verdelen in een aantal taakgebieden:

• Orderverwerking
  • Verantwoordelijk voor het opnemen van orders.
  • Communicatie en afstemming met de operations-afdeling.
  • Begeleiden van het transportproces.
  • Uitvoeren van vooruitbetalingsfacturatie.
  • Klantgericht aanspreekpunt voor order gerelateerde vragen en track-and-trace informatie.
  • Zorgen voor een vlotte orderbegeleiding, van klantcontact voor adresinformatie tot verzending naar de klant. Dit omvat het beheer van adresbestanden, printdesigns en de goedkeuring van printdesigns.
• Klachtenafhandeling
  • Afhandelen van klachten en zorgen voor een passende oplossing.
• Salesondersteuning
  • Uitvoeren van deskresearch voor salesactiviteiten.
  • Opstellen en opvolgen van kleine offertes.
  • Signaleren van verkoopkansen en doorgeven van terugkerende dagorderklanten aan het sales-team.
  • After-sales ondersteuning.
  • Onderhoud van de editor.
• Platformbeheer
  • Beheren van verkoopplatforms zoals BOL.com.
  • Databasebeheer, waaronder Promidata en PSI.
• Bedrijfsbureau
  • Artikelbeheer en aanvulling van artikelsheets.
  • Toewijzen van artikelnummers en EAN-codes.
  • Beheer van artikelbestanden voor klanten (Strategische Partners) en het maken van productsheets.
  • Beheer en vernieuwing van API-koppelingen.
  • ICT-beheer, zoals het instellen van voicemail en het beheren van Microsoft-tools.
  • Voorbereiden van werkplekken voor nieuwe medewerkers.

Onze opdrachtgever heeft de afgelopen jaren een stevige groei doorgemaakt en ze blijven groeien.
Als medewerker Sales Support speel je een essentiële rol in het ondersteunen van de verkoopactiviteiten en het leveren van gepersonaliseerde chocoladegeschenken aan de klanten. Je krijgt de kans om te werken in een energieke en creatieve omgeving, waar passie voor het product centraal staat.

Als dit klinkt als een uitdaging waar je enthousiast van wordt en waarin je je vaardigheden kunt laten zien, nodigen we je van harte uit om te solliciteren !