Callcenter agent – Kerkrade

Voor verschillende relaties in Maastricht zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers. Samen met je collega’s ben je het visitekaartje van een groot aantal mooie merken en maak je met service hét verschil bij klanten. Denk je bij een callcenter alleen aan bellen dan heb je het mis! Tegenwoordig gaat het contact met klanten veel verder. Klanten kiezen namelijk zelf hun manier om met jou in contact te komen. Binnen een callcenter wordt daarom via verschillende kanalen gecommuniceerd. Natuurlijk via de telefoon maar denk ook aan communicatie via de e-mail, chat en social media.

We bedienen verschillende callcenters en niet in ieder callcenter is ervaring nodig. Uiteraard testen we wel je geschiktheid.

Binnen de callcenters zijn er verschillende afdelingen waar je voor in aanmerking kunt komen. Op de afdeling klantenservice sta je klanten te woord die vragen of klachten hebben over de dienstverlening van het merk waarvoor je het klantcontact afhandelt. Als technisch helpdeskmedewerker ondersteun je klanten bij technische vragen en/of problemen. Indien mogelijk plan je ook monteurs in. Affiniteit met techniek is belangrijk in deze functie. Als sales medewerker ben je ten slotte verantwoordelijk voor het afhandelen van het klantcontact met een commercieel tintje. Je verstrekt informatie, beantwoordt vragen en handelt klachten af met als doel het realiseren van verkoop. In veel gevallen neemt de klant zelf contact op, maar het gebeurt ook dat jij contact opneemt met bestaande of potentiële klanten van het merk waarvoor je werkt.

Functie-eisen

· Mensen die het leuk vinden om klanten te helpen bij hun vragen en problemen;
· Mensen die de Nederlandse taal goed beheersen en zich netjes kunnen uitdrukken aan de telefoon of via email en/of anderstaligen die op de werkvloer Engels spreken;
· Mensen beschikbaar zijn op maandag t/m zondag van 07:00 tot 23:00 uur;
· Minimaal 20 uur per week beschikbaar zijn (maximaal 40 uur);
· Op korte termijn kunnen starten met de trainingen (ervaring niet vereist).

Uren per week

40 uur

Contact

Ruud Verschuren
Eurodepark 1-29, 6461KB Kerkrade
Telefoonnummer: 045 5639230
E-mailadres: herzogenrath@wiertz.com