Commercieel mw binnendienst Frans – Sittard

In deze fulltime functie als Customer Service Medewerker ben je de commerciële schakel tussen de klant en organistatie. De CSM tredt op als als primair contact voor de klantinteractie om informatie te verstrekken in antwoord op vragen over producten, orders, doorlooptijden, leveringen en diensten als ook voor de klachten be-/afhandeling.
De CSM ontwikkeld en onderhoudt het nauwe business contact met de klant en is de spreekbuis van de klant binnen de organisatie, zowel lokaal (Sittard) als internationaal.

Naast sterke organisatorische vaardigheden en het Multi-tasken als 2e natuur heeft de CSM en hoog maat aan communicatie vaardigheden en is gefocused op continuous improvement op alle gebieden van de rol door het aandragen / doorvoeren van verbeteringen naargelang het geval.

Spin in het web functie die samen werkt waar nodig met de productie sites, sales, finance en andere OT afdelingen om de dagelijkse klant eisen te coördineren.

Functie-eisen

- een HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of werkervaring
- 3-5 jaar ervaring in een commerciële omgeving
- Voor deze functie ben jij full time beschikbaar
- Het is essentieel dat je naast de Nederlandse en Engelse taal ook vloeiend de Franse taal spreekt en schrijft.
- Je beschikt naast inlevingsvermogen en empathie over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden (goede duidelijke telefoon manier)
- Dat je kunt multi-tasken
- Analystisch vermogen
- Accuraat en secuur
- Je bent zelf gemotiveerd en beschikt over een actieve houding en kunt snel schakelen
- Service- en kwaliteitsgericht met zeer goede problem solving skills
- Resultaatsgericht, je bent in staat prioriteiten te stellen
- Detail georiënteerd met sterke administratieve opvolging en follow-through
- Uitstekende klantgerichtheid en sterke wens om uitzonderlijke klantenservice te bieden
- Een goede teamspeler met een flexibele aanpak, het bezit van een sterke betrokkenheid bij een uitmuntende klantenservice
- Geen 9 tot 5 mentaliteit
- Je hebt het vermogen om te gaan met hectische deadlines en wisselende werkdruk
- Zorg dragen dat de vraag/actie in lijn met onze service levels en naar tevredenheid met de klant wordt afgehandeld

Uren per week

40 uur

Contact

Rob Schneider
Brugstraat 13, 6131 AC Sittard
Telefoonnummer: 046 4529450
E-mailadres: sittard@wiertz.com