Onze opdrachtgever houdt zich binnen Europa bezig met duurzame oplossingen binnen verpakkingsmaterialen. Daarnaast leveren zij ook de bijbehorende machines. Voor de Customer Service in Eindhoven zoeken wij een Teamleider Customer Service.

Als teamleider stuur jij het Customer Service team aan. Dit team is verantwoordelijk voor:

• Ondersteunen van het verkoopteam door het volledige verkooporderproces te beheren, van de ontvangst van de order tot en met verzending en ondersteuning bij contracten en offertes
• Beheren van retourzendingen en creditnota's
• Zorgen voor een tijdige reactie op alle verzoeken aan klanten, proactief informeren van klanten over producttekorten en vertragingen
• Accepteren en beoordelen van l binnenkomende vragen, klachten of meldingen van klanten over (ingekochte) producten, diensten en/of levering
• Behandelen, oplossen en/of communiceren van (voornamelijk) eerstelijns algemene en/of technische vragen
• klachten en meldingen over producten of diensten afhandelen
• Nauwkeurig bijhouden en documenteren van klantenservice acties
• Ondersteuning van verkoop bij het up-to-date houden van de installatie van apparatuur in het veld die eigendom is van het bedrijf
• Registreren en bijhouden van gegevens van nieuwe en bestaande klanten in de juiste systemen
• Bijdragen aan het verbeteren van interne procedures en processen
• Verwerken van zendingen, inclusief het voorbereiden van verzend- en exportdocumentatie en inventaris

Wie ben jij?

• Een ervaren teamleider óf senior Customer Service Representative
• Je voelt je thuis in een Corporate omgeving maar hecht waarde aan het behouden van de sfeer als in een familiebedrijf
• Je daagt je collega's graag uit en maar wil zélf ook uitgedaagd worden
• Dagelijks het verschil maken is wat jij wil!

Wat mag je verwachten?

• Werken bij een ambitieuze onderneming die het verschil maakt door leveren van oplossingen voor duurzame verpakkingsmaterialen
• Een contract voor 40 uur per week waarbij het mogelijk is deels vanuit huis te werken
• Afhankelijk van kennis- en ervaring een salaris tussen € 39.800-51.000 per jaar

• HBO óf MBO+ werk-en denk niveau
• Bij voorkeur ervaring in soortgelijke functie
• Near native beheersing van de Engelse taal en bij voorkeur beheersing van minimaal 1 andere vreemde taal
• Ervaring met ERP / SAP

kantoortijden, flexibel