Customer service medewerker

Amsterdam32 uurMBO12,40 per uur

Over deze functie

Ben jij opzoek naar een uitdagende thuiswerkfunctie als klantenservice medewerker in zowel de Nederlandse als Engelse taal? Lees dan zeker even verder.
Je gaat als klantenservice medewerker je bezighouden met alles wat met reizen en accommodaties te maken heeft. Hiervoor ontvang je een brutoloon van €12.40 en een internetvergoeding.
Bij deze klantenservice medewerker functie hoort een training van 3 weken. Deze training is van maandag t/m vrijdag, volledig betaald en in de Engelse taal. Voor de training en de werkzaamheden krijg je een laptop en headset vanuit de opdrachtgever thuisgestuurd.

Als klantenservice medewerker reizen en accommodatie ga jij je bezighouden met taken zoals:

  • (inbound) klantcontact via e-mail en telefoon over zaken als annuleringen, klachten, betalingsproblemen of speciale verzoeken.
  • het in behandeling nemen van reserveringen, vragen, speciale verzoeken en stemt deze af met de accommodatie en/of klant.
  • het goed achterhalen wat een klant wil door een grondige analyse te doen en goed door te vragen bij bijvoorbeeld klachten.
  • klantcontact telefonisch en per e-mail in de Nederlandse en Engelse taal.
  • contact onderhouden met klanten, accommodaties en gebruikers van de website die zich over de hele wereld bevinden.

Functie eisen

Wat zoeken wij in een klantenservice medewerker reizen en accommodatie:

  • volledige beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift + beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift op minimaal C1 niveau. Hiervoor zal ook een taaltest uitgevoerd moeten worden.
  • uitgebreide werkervaring binnen functies met intensief klantcontact zoals callcenterwerkzaamheden, klantenservice, horeca, hotels of receptiewerk.
  • sterkte communicatieve vaardigheden, geen angst voor telefonisch klantcontact en administratief sterk. Dit laatste is belangrijk omdat alle gesprekken en afspraken met bijvoorbeeld klanten goed moeten worden vastgelegd.
  • je haalt voldoening uit het helpen van klanten en kunt goed met meerdere zaken tegelijk bezig zijn. Vooral het denken in oplossingen is belangrijk.
  • Een beschikbaarheid van minimaal 32 tot 40 uur tussen 7.00 en 23.00 uur. Je dient van maandag t/m zondag beschikbaar te zijn.

Om te kunnen solliciteren is er nodig:

  • voldoen aan de hierboven beschreven criteria
  • een CV in de Engelse taal
  • een motivatiebrief in de Engelse taal

Bij vragen kun je contact opnemen met solvus@wiertz.com , ook om te solliciteren kun je solvus@wiertz.com gebruiken.

Locatie

Amsterdam

Uren per week

32 uur

Werktijden

maandag t/m zaterdag, thuiswerken

Salaris

€ 12,40 per uur

Ook interessant:

Sollicitatie bevestigen

Je staat op het punt om te solliciteren op de vacature van Customer service medewerker – Amsterdam .

Na het versturen van jouw sollicitatie nemen we contact met je op via deze contactgegevens. Kloppen deze gegevens niet, wijzig deze dan in je account

Je sollicitatie wordt verstuurd. Dit kan enkele seconden duren.

Je hebt gesolliciteerd!

Je ontvangt je sollicitatie in je mailbox. We zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Wil je nog sneller en makkelijker solliciteren? Download dan nu de Wiertz Direct app!