Customer service medewerker

Heerlen40 uurVMBO, HAVO, VWO2.500,- per maand

Over deze functie

Voor een internationaal bedrijf zijn wij op zoek naar een customer service medewerker.

Als Customer Service Medewerker ben jij de belangrijkste schakel tussen de klant en de organisatie. Jij zorgt ervoor dat vragen van klanten adequaat worden behandeld, een goede dienstverlening wordt verleend en productkennis wordt overgedragen. Jij bent de schakel tussen klanten, sales en service.

Welke taken horen er tot de functie van customer service medewerker?

  • Ondersteunen van het verkoopteam door het volledige verkooporderproces te verzorgen;
  • Je zorgt voor een tijdige reactie op alle verzoeken aan de klant, informeert klanten proactief over producttekorten en vertragingen;
  • Accepteren en beoordelen inkomende vragen, klachten of klantrapporten, vragen over: producten, diensten en/of levering;
  • Afhandelen, oplossen en/of communiceren van (voornamelijk) eerstelijns algemene en/of technische vragen, klachten en meldingen over producten of diensten;
  • Gegevens van nieuwe en bestaande klanten vastleggen en volgen in de juiste systemen;
  • Bijdragen aan het verbeteren van interne procedures en processen;
  • Proces van zendingen incl. het opstellen van verzend- en exportdocumentatie en
  • voorraadtransacties;

Functie eisen

Wat verwachten we van jou als customer service medewerker?

  • Je hebt 0-2 jaar ervaring als Customer Service medewerker;
  • Je schriftelijke als mondelinge communicatieve vaardigheden in het Frans en Engels zijn uitstekend;
  • Je bent in staat om in een stressvolle omgeving te werken;
  • Je beschikt over sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden, bij voorkeur in een internationaal omgeving met achtergrond in logistiek;
  • Je bent vertrouwd met MS Office, waaronder een goede beheersing van Excel en ERP, bij voorkeur SAP;
  • Je bent bereid om zowel op afstand als op kantoor te werken, occasionele klantenbezoeken;

Je komt te werken in een internationale groeiende organisatie met een informele sfeer en leuke collega's met kansen om niet alleen je carrière maar ook je talenten en interesse te laten groeien!

Locatie

Heerlen

Uren per week

40 uur

Werktijden

Dagdienst

Salaris

€ 2.500,- per maand

Contact

Timon Vaessen
E-mailadres: t.vaessen@wiertz.com
Telefoonnummer: 0475-311347

Ook interessant:

Sollicitatie bevestigen

Je staat op het punt om te solliciteren op de vacature van Customer service medewerker – Heerlen .

Na het versturen van jouw sollicitatie nemen we contact met je op via deze contactgegevens. Kloppen deze gegevens niet, wijzig deze dan in je account

Je sollicitatie wordt verstuurd. Dit kan enkele seconden duren.

Je hebt gesolliciteerd!

Je ontvangt je sollicitatie in je mailbox. We zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.