Onze opdrachtgever houdt zich binnen Europa bezig met duurzame oplossingen binnen verpakkingsmaterialen. Daarnaast leveren zij ook de bijbehorende machines. Ter ondersteuning van het Sales team & het Field Service Team voor het zuiden van Europa is er een vacature voor een Ervaren Customer Service Representative op locatie Eindhoven.

Wie ben jij?

• Een ervaren Customer Service Representative
• Je voelt je thuis in een Corporate omgeving maar hecht waarde aan het behouden van de sfeer als in een familiebedrijf
• Je daagt je collega's graag uit en maar wil zélf ook uitgedaagd worden
• Dagelijks het verschil maken is wat jij wil!
• Je bent in staat toegevoegde waarde te leveren aan Customer Service
• Uiteraard voldoe je aan de vermeldde functie-eisen

Wat ga jij doen?

• Ondersteunen van het verkoopteam door het volledige verkooporderproces te beheren, van de ontvangst van de order tot en met verzending en ondersteuning bij contracten en offertes
• Beheren van retourzendingen en creditnota's
• Zorgen voor een tijdige reactie op alle verzoeken aan klanten, proactief informeren van klanten over producttekorten en vertragingen
• Accepteren en beoordelen van l binnenkomende vragen, klachten of meldingen van klanten over (ingekochte) producten, diensten en/of levering
• Behandelen, oplossen en/of communiceren van (voornamelijk) eerstelijns algemene en/of technische vragen
• klachten en meldingen over producten of diensten afhandelen
• Nauwkeurig bijhouden en documenteren van klantenservice acties
• Ondersteuning van verkoop bij het up-to-date houden van de installatie van apparatuur in het veld die eigendom is van het bedrijf
• Registreren en bijhouden van gegevens van nieuwe en bestaande klanten in de juiste systemen
• Bijdragen aan het verbeteren van interne procedures en processen
• Verwerken van zendingen, inclusief het voorbereiden van verzend- en exportdocumentatie en inventaris
• Zorgdragen voor effectieve communicatie met teamleden en Pregis stakeholders

Wat mag je verwachten?

• Werken bij een ambitieuze onderneming die het verschil maakt door leveren van oplossingen voor duurzame verpakkingsmaterialen
• Een contract voor 40 uur per week waarbij het mogelijk is deels vanuit huis te werken
• Afhankelijk van kennis- en ervaring een salaris tussen € 2600- € 3200
• Wanneer je leidinggevende ervaring of ambities hebt de mogelijkheid tot ontwikkeltraject met verruiming van de salarisschaal
• Een gedegen inwerkperiode met training en een buddy

Interesse? Neem contact met mij op voor meer informatie.

• HBO óf MBO+ werk-en denk niveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in soortgelijke functie binnen een BtB omgeving
• Near native beheersing van de Engelse taal
• Uitstekende beheersing van Italiaanse taal óf Spaans
• Franse taalbeheersing is een grote pré, wanneer je Duits beheerst zijn er óók mogelijkheden!
• Ervaring met ERP / SAP

flexibele kantoortijden 7.30-18.00