Helpdesk medewerker

Landgraaf | 32 uur | € 11,97 per uur | Uitzendwerk

Voor een bedrijf in de omgeving van Heerlen zijn wij opzoek naar een medewerker die het team Servicedesk gaat ondersteunen. In dit team heb jij telefonisch en schriftelijk, per mail, contact met klanten, zorgverleners, collectiviteiten en tussenpersonen. Je fungeert als visitekaartje van het bedrijf en staat onder leiding van een teamleider.

Je werkzaamheden zijn onder andere:

· Telefonisch en schriftelijk contact met verzekerden, tussenpersonen en zorgverleners;
· Technische helpdesk vragen beantwoorden naar aanleiding van de mijn omgeving en app;
· Het treffen en opstellen van betalingsregelingen voor verzekerden;
· Verstrekken van de juiste informatie op het gebied van voorwaarden, vergoedingen en financiële zaken;
· Klachten signaleren en hier tijdig actie op ondernemen;
· Het signaleren van proces en systeem verbeteringen en deze aandragen bij leidinggevende;
· Communiceren in het Nederlands en Engels met verzekerden;
· Het verwerken van simpele mutaties op een polis of overeenkomst; (ter ondersteuning administratieve afdelingen;
· Terugbelacties ondernemen gedurende specifieke communicaties over wijzigingen;
· Retentie werk verrichten gedurende EJW periode en infosetjes verstrekken voor aspirant verzekerden;
· Alle overige administratieve werkzaamheden met betrekking tot de afdeling Service Desk.

Functie-eisen

· MBO+ werk en denkniveau.
· In bezit van diploma WFT Zorg, mocht je dit niet hebben, dient dit tijdens inwerkperiode gehaald te worden.
· Bij voorkeur werkervaring in customer service.
· Je beschikt over een gedegen kennis MS office (Excel, Word en Outlook).
· Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Engels is een pre.
· Ervaring en affiniteit met zorgverzekeringen is een pre.
· Klant en resultaatgericht.

Locatie

Landgraaf

Uren per week

32 uur

Werktijden

8.30-17.30 u (11.00-20.00 u in dec)

Salaris

€ 11,97 per uur

Contact

Tom Bovens
Hoofdstraat 97, 6372 CR Landgraaf
Telefoonnummer: 045 5311135
E-mailadres: landgraaf@wiertz.com