Voor onze opdrachtgever in Geleen zijn wij op zoek naar een hypotheekacceptant Beheer & Behoud.

Op dit moment is onze opdrachtgever aan het transformeren naar agile werken. Hiervoor hebben ze de producten en diensten opgedeeld in 'klantreisgebieden' en serviceteams. Binnen de Hub Wonen, onderdeel Serviceteam Beheer & Behoud zijn ze op zoek naar een hypotheekacceptant voor standplaats Geleen.

Als Hypotheekacceptant Serviceteam Beheer & Behoud ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en accepteren van wijzigingsverzoeken op bestaande hypotheken. Je bent in staat dit proces kwalitatief goed, tijdig en efficiënt uit te voeren. Daarnaast initieer je acties om de dienstverlening continu te verbeteren. Je denkt mee met adviseurs en klanten en bent in staat maatwerk te leveren.

Hier kom je te werken
Je maakt deel uit van de Hub Wonen binnen het serviceteam van Beheer & Behoud. Dit serviceteam is verantwoordelijk voor het verlenen van een optimale service aan alle klanten en intermediairs. Binnen een informele en open sfeer werk je samen en draag je bij aan het realiseren van de woonwens van klanten. Jullie leren van elkaar en blijven samen op de hoogte van belangrijke trends en ontwikkelingen binnen jullie kennisgebied.

Jouw werkzaamheden zijn o.a. als volgt:

• Je bent verantwoordelijk voor de beoordeling en verwerking van complexe hypotheekaanvragen die door de adviseurs voor onze klanten worden ingediend.
• Je analyseert, beoordeelt en controleert hypotheekdossiers op inhoud en dwarsverbanden. Je fiatteert zelfstandig aanvragen en motiveert eventuele afwijzingen.
• Je bent een volwaardig sparringpartner voor de adviseur en denkt mee over alternatieven en levert maatwerk. Hierdoor ben je (mede) verantwoordelijk voor het onderhouden van een goede relatie met de adviseur en klant.
• Je zorgt voor een efficiënte verwerking en afhandeling van hypotheekdossiers. Knelpunten, afwijkingen en uitval signaleer en analyseer je zelfstandig en ook verbetervoorstellen pak jij zelf actief op.

Je bent een bevlogen en klantgerichte medewerker die zich betrokken voelt bij de maatschappelijke missie en je hebt affiniteit met administratie en service verlening. Vanuit jouw gedrevenheid en kennis voel jij je verantwoordelijk om de service naar een hoger niveau te tillen. Je bent een teamplayer, je bent mensgericht en zoekt verbinding met collega's.

Verder heb je:

• Een goed inlevingsvermogen en schakel je zonder moeite in verschillende telefoongesprekken.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Er plezier in als dossiers op orde zijn.
• Een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• De ambitie om van een fijn en hecht team onderdeel te zijn.
• HBO werk- en denkniveau
• WFT Basis, Hypothecair Krediet en Vermogen. Indien Vermogen nog niet in bezit dan dien je dit binnen een jaar te halen.
• Kennis van Wet- en Regelgeving en actuele gebeurtenissen op hypotheekgebied
• Kennis van de impact van life-events op de financiële weerbaarheid van klanten.
• Bij voorkeur basiskennis van operationeel management, Lean management en continu verbeteren.

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte acceptant die in staat is verschillende soorten hypotheekaanvragen zelfstandig te behandelen. Je hebt impact en overtuigingskracht waardoor je een volwaardig sparringpartner bent voor adviseurs. Door jouw probleemanalyse zet je niet alleen in om (complexe) dossiers te beoordelen maar ook om knelpunten in ons proces te analyseren. Je neemt initiatief om zelf onze dienstverlening (continu) te verbeteren. Je toont aanpassingsvermogen en eigenaarschap voor jouw persoonlijke ontwikkeling door toepassen van zelfreflectie.

Dagdienst