Voor onze opdrachtgever in Utrecht zijn wij op zoek naar een Acceptant Regulier Beheer.

Ben jij die resultaatgerichte beheeracceptant, die als sparringpartner van de adviseur de beste oplossing voor de klant nastreeft? Denk jij in mogelijkheden en ben jij in staat om jouw eigen werkproces te analyseren en (continu) te verbeteren? Ben jij in staat om maatwerkoplossingen te leveren voor bestaande klanten, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van een echtscheiding, een overlijden of een ander life-event? Hierbij bewaak je de financiële weerbaarheid van onze klant.

Binnen de afdeling Regulier Beheer van het Service Center Hypotheken zijn wij op zoek naar een beheeracceptant.

Als acceptant Regulier Beheer ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en accepteren van wijzigingsverzoeken op bestaande hypotheken. Je bent in staat dit proces kwalitatief goed, tijdig en efficiënt uit te voeren. Daarnaast initieer je acties om onze dienstverlening continu te verbeteren. Je denkt mee met adviseurs en klanten en bent in staat maatwerk te leveren.

Werkzaamheden

• Je bent verantwoordelijk voor de beoordeling en verwerking van hypotheekaanvragen die door de adviseurs en klanten worden ingediend.
• Je analyseert, beoordeelt en controleert hypotheekdossiers op inhoud en dwarsverbanden. Je fiatteert zelfstandig aanvragen en motiveert eventuele afwijzingen.
• Je bent een volwaardig sparringpartner voor de adviseur en denkt mee over alternatieven en levert maatwerk. Hierdoor ben je (mede) verantwoordelijk voor het onderhouden van een goede relatie met de adviseur en klant.
• Je zorgt voor een efficiënte verwerking en afhandeling van hypotheekdossiers. Knelpunten, afwijkingen en uitval signaleer en analyseer je zelfstandig en ook verbetervoorstellen pak jij zelf actief op.
• Je bent in staat om de verwerking van de omzetting en het ontslag uit te voeren.

Eisen:

• Hbo werk- en denkniveau.
• WFT Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet.
• Kennis van Wet- en Regelgeving en actuele gebeurtenissen op hypotheekgebied.
• Kennis van de impact van life-events op de financiële weerbaarheid van bestaande klanten.
• Basiskennis van operationeel management & Continu Verbeteren.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Uitgebreide (minimaal 1 jaar) ervaring met het beoordelen van beheermutaties.
• Kennis van procedures en systemen (Hysys of Force, SAS, DIS, Flow).

Competenties

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte hypotheek acceptant die in staat is verschillende soorten hypotheekaanvragen zelfstandig te behandelen en weet daarbij dwarsverbanden te herkennen. Je kunt een weloverwogen risicobeoordeling maken bij een beheerproces, ook wanneer deze niet-gestandaardiseerd is. Hierbij stel je onze klant centraal. Je hebt impact en overtuigingskracht waardoor je een volwaardig sparringpartner bent voor onze adviseurs en collega's. Je analytische vermogen zet je niet alleen in om (complexe) dossiers te beoordelen maar ook om knelpunten in ons proces te analyseren. Je neemt initiatief om zelf onze dienstverlening (continu) te verbeteren. Je handelt autonoom vanuit welbegrepen verantwoordelijkheid. Je toont eigenaarschap voor jouw persoonlijke ontwikkeling door het toepassen van zelfreflectie.

Dagdienst