Wil jij écht iets kunnen betekenen voor de zorg, maar dan achter de schermen? Ben je klantgericht en vind je het leuk om in een dynamische omgeving te werken? Dan ben jij misschien wel diegene die wij zoeken. Wij zijn voor MediReva in Maastricht op zoek naar een medewerker klantenservice.

Van betekenis zijn voor mensen met een zorgbehoefte, dat is wat MediReva drijft. Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor de klant. Je handelt telefoontjes met bestellingen af omtrent de productgroepen continentie, stoma, wond , diabetes en drinkvoeding. Telefoontjes over andere productgroepen verbind je door naar een collega deskundige. Wanneer je inhoudelijke vragen of zorgvragen signaleert, zorg je ervoor dat deze bij een van onze binnendienstverpleegkundigen of andere juiste afdeling terecht komt.

Jouw werkdag begint om half 9 of 9 uur. Tien minuten van tevoren ben je aanwezig om rustig op te starten. Gedurende jouw werkdag sta je continu in contact met onze klanten en voorzie je ze van informatie. Hoewel we soms te maken hebben met wachttijden en wachtrijen, bied je iedere klant een luisterend oor. Naast het telefonisch te woord staan van onze klanten ben je eveneens verantwoordelijk voor tijdige, accurate en juiste orderverwerking. Om de belstromen, administratie en daaruit voortkomende orders tijdig en kwalitatief goed af te kunnen handelen, werk je efficiënt, accuraat en hulpvaardig samen binnen en buiten het team klantcontact.

Wanneer je start als medewerker klantenservice, zorgen wij er door middel van een inwerkproces voor dat je de juiste kennis en vaardigheden onder de knie krijgt. De eerste 2 weken staan dan ook in het teken van het volgen van klassikale training. Tussendoor kijk je mee met collega's op de afdeling. Het aannemen van telefoontjes bouw je rustig op door te beginnen met één productgroep. Om de kennis op pijl te houden, worden er regelmatig producttrainingen georganiseerd. Daarnaast vinden er op regelmatige basis trainingen plaats gericht op specifieke onderwerpen waaronder gesprekstechniek

Wie ben jij?

• Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt sterk ontwikkelde sociale vaardigheden;
• Je bent overtuigend, resultaat- en klantgericht;
• Je werkt graag samen en bent leergierig;
• Je bent flexibel inzetbaar op alle werkdagen tussen 8:30-17:30 uur;
• Je bent parttime (minimaal 24 uur) of fulltime beschikbaar.

Wat kun je verwachten?

• Een baan die zowel parttime als fulltime te vervullen is;
• Een baan met kans op een vast contract;
• Je bent werkzaam voor een gezond, opererend familiebedrijf;
• Een marktconform salaris;
• Een werkomgeving waarbinnen je de vrijheid krijgt om kansen en mogelijkheden te signaleren en hier zelfstandig mee aan de slag te gaan. De organisatie is professioneel en tegelijkertijd informeel;
• Uitstekende secundaire voorwaarden.

08.30/9.00 tot 17.00/17.30 uur