Klantenservice medewerker Nespresso – Maastricht

Heb jij een passie voor koffie en ben je een echte kenner of wil je juist een echte Nespresso kenner worden? Dan kan dat! Voor Nespresso zijn we op zoek naar klantgerichte toppers die altijd klaar staan om de klant te helpen met zijn of haar vragen!
Als callcenteragent van Nespresso ben jij het eerste aanspreekpunt voor een selecte club koffiegenieters. Behalve agent ben je bovenal ook Nespresso specialist. Dit betekent dat clubleden met alle vragen over Nespresso bij jou terecht kunnen. Je kunt hierbij denken aan vragen over de verkrijgbaarheid van Limited Editions Nespresso capsules of accessoires voor bij de koffiemachine. Als agent voor Nespresso ben jij de uitgelezen persoon om clubleden te adviseren bij het bestellen van Nespresso capsules en ze tevens te informeren over de status van hun bestelling of retourzending.

Heeft een clublid al lang geen bestelling meer geplaatst? Dan is het aan jou om met het clublid contact op te nemen om zijn behoefte voor Nespresso capsules te inventariseren. Als échte Nespresso specialist weet jij het clublid een product aan te bevelen dat aansluit op zijn behoefte. Soms komt het voor dat de Nespresso machine helaas niet werkt. Op basis van jouw kennis kun jij het clublid op de juiste wijze informeren over wat er moet gebeuren en hoe de machine onverhoopt ter reparatie kan worden aangeboden. Vragen die licht technisch van aard zijn, los je uiteraard zelf op. Naast het aanspreekpunt voor bestaande clubleden, sta jij ook klaar voor nieuwe clubleden om ze te registreren en uitleg te geven over de voordelen van de Nespresso club.

Functie-eisen

Waar kun je allemaal op rekenen:
· Een variërende baan met veel klantcontact;
· Een bruto uurloon van € 9,11 per uur;
· Een uitgebreide betaalde training en persoonlijke begeleiding;
· Een leuke werksfeer binnen een toonaangevende wereldwijde organisatie;
· Flexibele werktijden van maandag t/m zondag van 08:00 - 22:00 uur;
· Reiskostenvergoeding.

Wat verwachten wij van jou:
· Minimaal mbo 3 niveau werk-en denkniveau;
· Flexibel inzetbaar voor 20 - 24 of 24 - 40 uur per week binnen de genoemde openingstijden;
· Drie weken fulltime beschikbaar i.v.m. de training;
· Over goede communicatieve vaardigheden beschikt in de Nederlandse taal (woord als geschrift).

Ben jij dé koffie specialist die we zoeken? Reageer dan snel via de knop 'Solliciteer nu!' en dan nemen we op korte termijn contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

Uren per week

32 uur

Werktijden

Maandag t/m Zondag

Contact

Christel Cals
Steegstraat 5, 6041 EA Roermond
Telefoonnummer: 0475 311347
E-mailadres: roermond@wiertz.com