Voor DynaSure, onderdeel DynaGroup, in Nuth zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Met circa 1500 medewerkers verspreid over de Benelux wordt er dagelijks met veel passie gewerkt om de verwachtingen van de klanten te overtreffen. Het betreft zowel fulltime en partime functie (minimaal 28 uur per week) voor langere tijd. Bij goed functioneren behoort op termijn een contract van de opdrachtgever tot de mogelijkheden.

In deze uitdagende afwisselende functie als klantenservice medewerker sta je veelvuldig in contact met diverse klanten met verschillende vragen/verzoeken. Het bedrijf heeft diverse klanten met verschillende type after sales dienstverlening. Zo verwerk je vragen/verzoeken over afgesloten telefoonabonnementen, reisdocumenten, reparatie aanmeldingen, leentoestellen, leveringen etc.

Je werkzaamheden bestaan uit:
- Screenen of klant recht heeft op de dienstverlening en zo niet een alternatieve oplossing aanbieden;
- Voorkomen van een reparatie aanmelding als dit niet de beste optie is voor de klant;
- Nauwkeurig kunnen aanmelden van een defect toestel, zodat onze monteurs precies weten welke klacht(en) het toestel heeft;
- Aanbieden van een leentoestel zodat de klant tijdens de reparatie bereikbaar blijft;
- Samen met de klant een ophaal of afleverafspraak inplannen;
- Administratief controleren en verwerken van telefoonabonnementen in ons systeem;
- Beantwoorden van diverse vragen/verzoeken omtrent de verschillende processen;
- Klanten een WOW-gevoel geven tijdens de dienstverlening.

Wat verwachten we van je:
- Je bent in staat om te multitasken;
- Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar (tijdens eerste 2 weken van opleiding liefst meer uren);
- Je bent voor langere periode beschikbaar (minimaal 6 maanden);
- Je kunt snel en nauwkeurig werken;
- Je bent bereid tot het volgen van (interne) opleidingen;
- Je bent zeer klantvriendelijk, empathisch, proactief, gedreven en hands-on;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Flexibel in werktijden en houding;
- Customer care center ervaring is een pré.

Wat bieden we jou:
-Het salaris (vanaf 20 jaar en ouder) bedraagt € 11,20 bruto per uur en na 26 gewerkte weken stijgt je salaris naar € 11,46 bruto per uur;
-Verder ontvang je een aantrekkelijk bonus van € 350,- euro na 3 maanden in dienst!;
-Een reiskosten vergoeding (vanaf 10 km);
-Training on the job;
-Kans om jezelf verder te ontwikkelen (veel doorgroeimogelijkheden).

Werktijden:
Werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 8:00 en 21:00 uur. Dit gebeurdt in 2 diensten van 8:00 tot 16:30 uur en van 12:30 tot 21:00 uur. Je bent minimaal, flexibel beschikbaar om 2 middagdiensten per week en 2 zaterdagen per maand te werken. Hiernaast is er op zondag een wachtdienst die in goed onderling overleg zal worden toebedeeld.

ma t/m za tussen 8.00-21:00