Klantenservicemedewerker Pensioenen

Heerlen25 - 32 uur33 - 40 uurHBO€2100-€2700

Wat ga je doen?

Onze opdrachtgever AZL in Heerlen heeft meer dan 40 jaar ervaring in pensioenbeheer en uitgebreide expertise opgebouwd in advies en pensioenadministratie. AZL is ambitieus en groeit. Zij leggen de lat bewust hoog. Die hoge kwaliteit kunnen zij alleen waarmaken met getalenteerde en gedreven medewerkers. Daarom zijn wij voor AZL altijd op zoek naar mensen met talenten.
 
Na jarenlang toewijding en hard werk breekt eindelijk het pensioentijdperk aan. Maar hoe zit het nu eigenlijk allemaal in elkaar? Die vraag beantwoord jij! Als de onmisbare schakel op de klantenservice van AZL ben jij de expert met antwoorden en oplossingen voor alles, zelfs voor de meest uitdagende problemen en vragen. Wat staat je te wachten?
 
Als klantenservicemedewerker bij AZL ga jij aan de slag met vragen van deelnemers en werkgevers over uiteenlopende pensioenkwesties. Na een grondige inwerkperiode ben jij klaar om deze vragen te tackelen. Je beantwoordt vragen over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en pensioenadministratie. Als het gezicht van AZL naar de pensioenfondsen toe, sta jij deelnemers en werkgevers bij en zorg je ervoor dat ze klantgericht en zorgvuldig geholpen worden. Met een scherp luisterend oor ben je alert op de verborgen vragen. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantcontacten nauwkeurig worden verwerkt en afgehandeld. 
 
Je takenpakket omvat onder andere:

  • Telefonisch, per e-mail en via chat deelnemers en werkgevers te woord staan over pensioenzaken;
  • Vragen beantwoorden over onder andere betalingen, gegevensaanlevering en wijzigingen;
  • Administratieve verwerking van deze taken;
  • Klantsignalen herkennen en omzetten in suggesties voor verbetering;
  • Waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening;
  • Actief klantcontact onderhouden.

 
 

Wat kun jij?

  • Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
  • Bij voorkeur beschikbaar voor 32 uur per week
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
  • Meerdere jaren ervaring in klantenservice of bij een zorgverzekering
  • Sterk inlevingsvermogen
  • Goede computervaardigheden met het vermogen om tussen verschillende systemen te schakelen
  • Cijfermatige informatie kunnen vertalen naar begrijpelijke taal
  • Stressbestendig met goede prioriteitsvaardigheden
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
  • Flexibel in een veranderende omgeving: naast veranderingen in de pensioenen schakelt men ook intern over op een nieuw systeem
  • Eigen vervoer naar Heerlen is wenselijk
  • Beschikbaarheid vanaf 2 april en aansluitend 4 weken fulltime voor training.

Wat krijg je?

  • Je begint met een contract via Wiertz Flex Solutions en maakt kans op overname door AZL bij goed functioneren, met uitzicht op een vast contract.
  • Contract voor 32 uur met 1 vaste vrije dag per week
  • Het salaris varieert tussen €2100,- en €2700,- bruto per maand op basis van 40 uur
  • 6,15% extra tijdens de uitzendperiode als compensatie voor 16 ATV-dagen.
  • Eindejaarsuitkering van 7,0%,
  • Thuiswerkvergoeding
  • Budget voor het inrichten van je thuiswerkplek
  • Bij goed functioneren is er jaarlijks een mogelijke verhoging van 2% buiten de CAO-verhoging.
  • Interne opleiding

Werktijden

Dagdienst

Salaris

€2100-€2700

Ook interessant: