Kundenservice

Für ein Unternehmen in Venlo suchen wir einen Mitarbeiter für den Kundenservice.

Als Mitarbeiter/in im Kundenservice Deutschland sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen verantwortlich. Sie repräsentieren das Unternehmen nach außen, da Sie als direkte/r Vermittler/in zwischen Kunde und Unternehmen agieren. Ihre Arbeit führen Sie stets unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit durch.

Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Mail und Post, Chat
- In- und Outbound-Telefonie
- Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Fehler- und Ursachenanalyse
- Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Ihr Profil:
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben bereits praktische Erfahrung im Bereich Kundenservice. Weiterhin haben Sie folgende Qualifikationen:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)
• Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise
• Flexibilität und Belastbarkeit
• gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office, Internet)
• Sie arbeiten gerne im Team und besitzen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung wird vorausgesetzt

Arbeitsbedingungen

-Abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen, kreativen und stark wachsenden internationalen Unternehmen der E-Commerce Branchea

08.00-17.00 / 11.00-20.00