Medewerker Klantenservice FT & PT – Nuth

Voor een opdrachtgever in Nuth zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers (fulltime en parttime). Het bedrijf specialiseert zich onder andere in claimafhandeling, e-certificaten en credit- en identiteitschecks. Ze ontzorgen verzekeraars, telecomoperatoren, overheden en andere dienstverleners met privacygevoelige processen.

Binnen de diverse afdelingen behandel je dossiers via telefoon en e-mail en verzorg je de bijbehorende correspondentie en administratieve afhandeling.

Momenteel zijn we op zoek naar fulltime en parttime (tijdens avonduren en op zaterdagen) klantenservice medewerkers op de afdeling telefonische reperatie aanmeldingen. Je werkzaamheden bestaan uit;

- Screenen of klant recht hebben op de dienstverlening en zo niet een alternatieve oplossing aanbieden;
- Voorkomen van een reparatie aanmelding als dit niet de beste optie is voor de klant;
- Nauwkeurig kunnen aanmelden van een defect toestellen, zodat onze monteurs precies weten welke klachten de defecte toestellen hebben;
- Aanbieden van een leentoestel zodat de klant tijdens de reparatie bereikbaar blijft;
- Inplannen van een afspraak.

Functie-eisen

Je bent in staat om te multitasken;
Je bent voor langere periode beschikbaar (minimaal 6 mnd.);
Je kunt snel en nauwkeurig werken;
Je bent bereid tot het volgen van (interne)opleidingen;
Je bent zeer klantvriendelijk, empathisch, proactief, gedreven en hands-on;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Flexibel in werktijden en houding;
Stressbestendig;
Team-player;
Customer care center ervaring is een pre.

Salaris

€ 9,84 per uur

Contact

Maud van Moll – Wetzels
Geleenstraat 40, 6411 HS Heerlen
Telefoonnummer: 045 5714580
E-mailadres: heerlen@wiertz.com