Mw. verkoop binnendienst/Customer servi – Eijsden

Zorgdragen voor een juiste en tijdige administratieve orderverwerking en klachtafhandeling zodat, volgens met de klant afgesproken condities, de orders worden geleverd en klantafspraken worden nagekomen.

Orderverwerking: ontvangen van telefonische en schriftelijke orders, deze beoordelen op levertijd (op basis van aanwezige voorraad c.q. opvragen bij afdeling planning) en administratief verwerken met behulp van het orderverwer­kingssysteem. Orderbevestiging controleren aan de hand van de bestelling van de klant, deze archiveren en versturen. Administratief verwerken en coördineren van klussenorders conform procedure.
Levertijdbewaking: in samenwerking met planning en expeditie bewaken, dat orders op de afgesproken levertijd worden geleverd. Indien de afgegeven levertijd niet kan worden nagekomen, klant in kennis stellen van de afwijkende lever­tijd. Prioriteiten ten aanzien van orders doorgeven aan planning en expeditie.
Klachtbehandeling: klachten behandelen omtrent onjuiste, defecte en/of niet-leveringen conform de procedure 3D/8D. Resultaten van de klachtenbehandeling communiceren naar de klant en archiveren.
Overige werkzaamheden: het verzorgen van de gewenste klachten- en omzetoverzichten, back-up van collega medewerker(s) customer service.

Functie-eisen

Voor deze functie dien je in het bezit te zijn van een MBO-diploma. Daarnaast dien je enige ervaring te hebben als Customer service medewerker. Verder ben je per direct beschikbaar. Beheersing van de Duitse taal is een pré. Het betreft een functie ter vervanging van een langdurige zieke.

Uren per week

40 uur

Contact

Micheline Brouwers
Avenue Ceramique 14, 6221 KV Maastricht
Telefoonnummer: 043 3510086
E-mailadres: maastricht@wiertz.com