Service Delivery officer

Heijen40.00 uurmbo2800.00 maand

Functieomschrijving

Als Service Delivery Officer bij Arvato Supply Chain Solutions ben je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van de uitgaande bestellingen voor een vast aantal klanten. Je zorgt ervoor dat deze bestellingen volgens plan(ning) geleverd worden en dat klanten tevreden zijn over de service.

Systeemmanagement is een belangrijk onderdeel van je werk: je houdt in de gaten wat de status van de uitgaande bestellingen is. Dit zogenaamde ‘Transport Exception Handling’-proces doe je einde dag, zodat je niet alle bestellingen hoeft te controleren op problemen of vertragingen. Je analyseert de data in de systemen uitvoerig, en houdt hierbij rekening met de vastgestelde KPI’s, de verwachtingen en de planning.

Daarnaast is het belangrijk dat je inkomende en uitgaande orders op elkaar afstemt. Je monitort continu of alle orders correct doorlopen en helpt met de begeleiding van de aanvoer van producten. Dit doe je op basis van gemaakte afspraken met de klant; jij controleert in het systeem en op de werkvloer of deze goed opgevolgd worden. Tegelijkertijd ondersteun je collega’s, bijvoorbeeld van Accountmanagement. Dit doe je vooral op het gebied van projectmanagement. Als je ziet dat inkomende en uitgaande orders niet goed op elkaar aansluiten, onderneem je actie en weet je de juiste collega's te vinden om dit op te lossen. Denk aan collega's uit het warehouse en de Accountmanagers. Ondertussen pas je de logistieke planning aan (deze stel je wekelijks op) en breng je de chauffeurs en de klant op de hoogte.

Het verschilt per locatie hoe je team eruitziet. Wel werk je altijd samen met collega’s aan verbeterprojecten, bijvoorbeeld hoe dataverzameling efficiënter kan. Daarnaast werk je mee aan (interne) IT-projecten en IT-topics over logistieke zaken.
Als Service Delivery Officer bij Arvato Supply Chain Solutions ben je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van de uitgaande bestellingen voor een vast aantal klanten. Je zorgt ervoor dat deze bestellingen volgens plan(ning) geleverd worden en dat klanten tevreden zijn over de service.

Systeemmanagement is een belangrijk onderdeel van je werk: je houdt in de gaten wat de status van de uitgaande bestellingen is. Dit zogenaamde ‘Transport Exception Handling’-proces doe je einde dag, zodat je niet alle bestellingen hoeft te controleren op problemen of vertragingen. Je analyseert de data in de systemen uitvoerig, en houdt hierbij rekening met de vastgestelde KPI’s, de verwachtingen en de planning.

Daarnaast is het belangrijk dat je inkomende en uitgaande orders op elkaar afstemt. Je monitort continu of alle orders correct doorlopen en helpt met de begeleiding van de aanvoer van producten. Dit doe je op basis van gemaakte afspraken met de klant; jij controleert in het systeem en op de werkvloer of deze goed opgevolgd worden. Tegelijkertijd ondersteun je collega’s, bijvoorbeeld van Accountmanagement. Dit doe je vooral op het gebied van projectmanagement. Als je ziet dat inkomende en uitgaande orders niet goed op

Functie eisen

  • MBO werk- en denkniveau met minimaal 1 jaar werkervaring / HBO starter
  • Kennis van Excel
  • Klantgericht, goed kunnen analyseren en rapporteren, intern en extern duidelijk kunnen communiceren
  • Engels is een pre als je daarnaast ook NL spreekt
  • Graag in een team willen werken
  • Onze opdrachtgever is hard groeiend er zijn dus volop mogelijkeden om je te ontwikkelen!

Wat krijg je?

  • €2.200 - €2.870 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • Premievrij pensioen
  • Tijd-voor-tijdregeling
  • ANW- en WIA-hiaatverzekeringen (volledig betaald door Arvato)
  • 40-urige werkweek
  • 25 vakantiedagen (mogelijkheid tot uitbreiding naar 28 vakantiedagen)
  • Laptop en telefoon

Locatie

Heijen

Uren per week

40.00 uur

Werktijden

dagdienst/verschoven dagdienst

Salaris

2800.00 maand

Ook interessant:

Sollicitatie bevestigen

Je staat op het punt om te solliciteren op de vacature van Service Delivery officer – Heijen .

Na het versturen van jouw sollicitatie nemen we contact met je op via deze contactgegevens. Kloppen deze gegevens niet, wijzig deze dan in je account

Je sollicitatie wordt verstuurd. Dit kan enkele seconden duren.

Je hebt gesolliciteerd!

Je ontvangt je sollicitatie in je mailbox. We zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Wil je nog sneller en makkelijker solliciteren? Download dan nu de Wiertz Direct app!