Technische helpdeskmedewerker Ziggo

Maastricht | 40 uur | € 9,44 per uur | Uitzenden

Solliciteer nu

Of een klant nu belt met een vraag over het installeren van digitale TV, het maken van een draadloze internetverbinding of een storing op het mobiele netwerk, als helpdeskmedewerker bied jij de klant altijd een passende oplossing. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, kun jij als helpdeskmedewerker inschatten of je de klant aan de telefoon kunt helpen of dat er een monteur moet langskomen.

Wat de oplossing ook is, je zorgt ervoor dat de klant met een tevreden gevoel het telefoongesprek afrondt. Naast het goed te woord staan van klanten, vind je het ook belangrijk dat de wachttijd zo minimaal mogelijk is. Tevens signaleer je proactief de behoefte bij klanten om aanvullende diensten van Ziggo af te nemen (vb. een extra zenderpakket).

Je krijgt een fulltime betaalde training aangeboden van 4 weken, hierin ga je alles leren over de producten van Ziggo en de werking ervan.

Het is een vereiste dat je 4 weken fulltime beschikbaar bent (training is overdag van maandag-vrijdag). Naast het bruto uurloon zijn er nog bonussen te verkrijgen waardoor je salaris aantrekkelijker bent. Daarnaast mogelijkheden om je vakantiedagen op te schroeven van 22 naar 26 vakantiedagen. Onze opdrachtgever biedt daarnaast ook een aantrekkelijk fitnessplan.

Functie-eisen

Wat zoeken wij:- Iemand die graag mensen helpt en een prettige telefoonstem heeft.- Aangezien de klantvraag technisch kan zijn, vind je het leuk om je te verdiepen in de techniek achter de diensten van Ziggo en oplossingen te zoeken. Je hoeft nog geen expert te zijn, dit word je in de opleiding!- Ervaring met klantcontact is een pluspunt maar geen vereiste. Er zijn geen specifieke opleidingsvereisten, belangrijker is dat je vlot en communicatief bent.- Ben je student? We houden uiteraard rekening met je schoolrooster en je wordt vooral in de avonden en weekenden ingepland.
Je krijgt direct een contract aangeboden voor 7 maanden met één maand proeftijd, je kunt tevens gebruik maken van de aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden van de klant.
Heb jij interesse in een carrière in de klantenservice? Reageer dan snel.

Locatie

Maastricht

Uren per week

40 uur

Werktijden

werktijden tussen 8.00 en 20.00 uur

Salaris

€ 9,44 per uur

Contact

Kenneth Leclair
Avenue Ceramique 16, 6221 KV Maastricht
Telefoonnummer: 043 3510086
E-mailadres: maastricht@wiertz.com