Telefoniste

Heerlen20 uurMBO2.397,- per maand

Over deze functie

Na een heel leven hard werken krijg je eindelijk pensioen, maar hoe zit dat nu allemaal precies? Daar weet jij het antwoord op! Op de klantenservice van AZL ben jij de vraagbaak die overal een antwoord of oplossing voor heeft en de moeilijkste problemen en vragen niet uit de weggaat.

Wat kun je zoal verwachten?
Als medewerker klantenservice bij AZL beantwoord je vragen die deelnemers en werkgevers hebben over diverse pensioenvraagstukken. Uiteraard krijg je eerst een gedegen inwerkperiode en dan ga je aan de slag als klantenservice medewerker. Je beantwoordt vragen die deelnemers en werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de pensioenadministratie.
Je bent het visitekaartje van AZL voor de pensioenfondsen, zowel naar deelnemers en werkgevers toe. Tevens draag je er zorg voor dat deelnemers en werkgevers klantgericht en zorgvuldig geholpen worden. Als goede luisteraar ben je alert op de vraag achter de vraag. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantcontacten administratief correct worden verwerkt en afgehandeld.

Taken zullen zijn:

  • Klanten (deelnemers en werkgevers) telefonisch te woord staan m.b.t. pensioen materie
  • Vragen beantwoorden over o.a. betalingen, gegevens aanleveren, wijzigingen doorvoeren.
  • Administratieve afhandeling hiervan.
  • Klantsignalen herkennen en deze omzetten in verbetervoorstellen
  • Kwaliteit van de dienstverlening waarborgen
  • proactief klantcontact.

Wat kunnen we jou bieden?
We bieden je een hele leuke job tussen minimaal 20 uur of 32 uur in overleg, hele of halve dagen zijn uiteraard ook bespreekbaar. Daarbij hoort uiteraard ook een aantrekkelijk salaris tussen € 2100,00 en € 2700,00 bruto bij 40 uur. Daarnaast ontvang je nog 6.15% van je bruto uurloon aan ADV. Daarnaast bestaat er de mogelijkheid voor een vast contract bij goed functioneren. Reiskosten worden vergoed en VOG wordt ook voor je betaald. Wanneer je in vaste dienst komt zal er tevens een opleiding voor pensioenen worden aangeboden. Zodra je volledig zelfstandig aan de slag kunt, is er een mogelijkheid tot thuiswerken.

Waar ga je werken?
AZL heeft ruim 40 jaar ervaring met pensioenbeheer. In deze tijd heeft het bedrijf uitgebreide expertise opgebouwd op het gebied van advies en pensioenadministratie.

Functie eisen

Wij vragen van jou:

  • Een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4). hbo of wo opleiding is uiteraard ook prima.
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
  • Je bent de Nederlandse taal machtig in woord en geschrift.
  • Héél belangrijk is een goed inlevingsvermogen.
  • Verder kun je goed overweg met de computer en kun je makkelijk schakelen tussen verschillende systemen.
  • Ook ben je stressbestendig en ben je goed in prioriteiten stellen.
  • Je kunt zowel zelfstandig als in een teamverband werken.
  • Je beschikt over eigen vervoer naar Heerlen.

Locatie

Heerlen

Uren per week

20 uur

Werktijden

20-32 uur. Ma t/m vrij 08.30-17.00 uur

Salaris

€ 2.397,- per maand

Contact

Frea Nijssen
E-mailadres: f.nijssen@wiertz.com
Telefoonnummer: 045-5714580

Ook interessant:

Sollicitatie bevestigen

Je staat op het punt om te solliciteren op de vacature van Telefoniste – Heerlen .

Na het versturen van jouw sollicitatie nemen we contact met je op via deze contactgegevens. Kloppen deze gegevens niet, wijzig deze dan in je account

Je sollicitatie wordt verstuurd. Dit kan enkele seconden duren.

Je hebt gesolliciteerd!

Je ontvangt je sollicitatie in je mailbox. We zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.