logo

Baliemedewerker Technische Dienst

  • Landgraaf

  • MBO, VMBO. HAVO. VWO

  • 25 - 32, 33 - 40

  • €14,40 - €16,15 per uur

Als medewerker aan de servicebalie van de Technische Dienst ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over technische producten, retourzendingen of reparaties. Met jouw klantgerichte houding en technische inzicht weet je elk probleem snel en vakkundig op te lossen.
Je ontvangt klanten aan de balie, analyseert klachten of defecten en behandelt retouren of reparatieverzoeken. In samenwerking met monteurs en leveranciers zorg je voor een soepele afhandeling. Daarnaast verzorg je de administratieve verwerking, houd je dossiers actueel en zorg je voor een nette en overzichtelijke werkplek. Ook denk je actief mee over het optimaliseren van werkprocessen en draag je zo bij aan een hoge klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

Heb jij de ambitie om onze Baliemedewerker Technische Dienst te worden?

  • Ontvangen van klanten aan de balie en beoordelen van klachten, retouren of defecten;
  • Controleren van producten en beoordelen of deze in aanmerking komen voor reparatie, vervanging of terugbetaling;
  • Registreren van klantgegevens en klachten in het systeem;
  • Overleggen met leveranciers, collega's of monteurs voor de afhandeling van technische kwesties;
  • Terugkoppeling geven aan klanten over de voortgang van hun melding;
  • Adviseren van klanten over het juiste gebruik of onderhoud van technische producten;
  • Zorgdragen voor een nette, georganiseerde en veilige balieomgeving;
  • Werken volgens de richtlijnen van Van Cranenbroek op het gebied van service, veiligheid en klanttevredenheid.

Wat krijg je?

  • Een salaris afhankelijk van jouw ervaring en inzet;
  • Extra toeslagen op zon- en feestdagen;
  • Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden zoals trainingen en opleidingen;
  • Ruime doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
  • Een hecht en enthousiast team waarin iedereen voor elkaar klaar staat;
  • Personeelskorting in onze sfeervolle winkels - geniet zelf ook van ons mooie aanbod.

 

Dit ben jij

Dit zoeken we in onze Baliemedewerker Technische Dienst

Wij zoeken een klantgerichte en technisch vaardige collega die graag meedenkt in oplossingen. Je communiceert helder, schakelt moeiteloos tussen klant en techniek en werkt nauwkeurig bij het verwerken van administratie. Je laat je niet snel uit het veld slaan en weet op een vriendelijke, professionele manier om te gaan met klachten of lastige situaties.
 
  • MBO werk- en denkniveau;
  • Technische affiniteit of ervaring in een technische ( balie ) functie;
  • Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief vaardig;
  • Accuraat en administratief sterk;
  • Stressbestendig en flexibel inzetbaar ( ook op koopavonden en zaterdagen );
  • Beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur nog een tweede taal ( bijvoorbeeld Duits of Engels );
  • Ervaring met het gebruik van computersystemen voor klantenservice of orderverwerking.

Over de werkgever

Van Cranenbroek is een hecht familiebedrijf met vijf vestigingen in Nederland en België en zo’n 600 collega’s. 
Als specialist in tuin, doe-het-zelf en recreatie bieden we een breed en gevarieerd assortiment voor elke klant.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in de functie van Baliemedewerker Technische Dienst en wil je solliciteren? Klik dan op de ‘solliciteer’ button, wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met jou op om de mogelijkheden te bespreken. Wil je eerst meer weten over de vacature of heb je nog een vraag? Neem dan contact op met Nicole Brocheler via mail of telefoon.