Klant aan het woord: Arvato in Gennep
Arvato in Gennep zoekt niet alleen vakbekwame, maar ook betrokken medewerkers die met plezier naar hun werk gaan. ‘Wij willen werken met mensen die echt onderdeel zijn van het team’, vertelt Annet Janssen, workforce manager bij Arvato in Gennep. Dat de consultants van Wiertz Company structureel aanwezig zijn bij gesprekken met de supervisor en de medewerker én meedenken over de impact van veranderende wet- en regelgeving, is volgens haar een krachtig voorbeeld van die betrokkenheid.
Die betrokkenheid begint al bij het werven van nieuwe medewerkers, zo zegt Annet. ‘Wiertz Company draagt medewerkers aan met een goede werkmentaliteit die bereid zijn om flexibel te werken. Dat is precies wat we zoeken, omdat we voor verschillende klanten en met verschillende processen werken. Dan is het handig als mensen op meerdere afdelingen of locaties inzetbaar te zijn. Wiertz Company bereidt nieuwe medewerkers daar goed op voor. Nieuwe collega’s starten met de juiste verwachtingen aan hun job hier. Die voorbereiding legt ons allesbehalve windeieren.’
Arbeidsmigranten
Niet alleen de medewerkers die via Wiertz Company aan de slag gaan zijn flexibel te noemen, ook het bedrijf zelf beweegt mee met de snel veranderde arbeidsmarkt, merkt Annet op. ‘Wiertz Company brengt ons op de hoogte van ontwikkelingen in de wetgeving en de cao. Het afgelopen jaar speelde er veel op het gebied van arbeidsmigranten. Neem bijvoorbeeld de minimumlooncheck voor arbeidsmigranten. In plaats van simpelweg de lonen te verhogen, hebben we samen gekeken naar een structurele oplossing: een hogere urengarantie in de eerste twee maanden. Dat werkt voor iedereen beter.’ Daarnaast ziet Annet de betrokkenheid terug in de werving van nieuwe medewerkers. ‘Vroeger waren het vooral Poolse medewerkers die hier tijdelijk kwamen werken, maar dat is veranderd. De nieuwe generatie arbeidsmigranten hecht meer waarde aan een goede werk-privébalans en wil niet alleen maar uren maken. Wiertz Company speelt in op die verschuiving en zoekt gericht naar mensen die écht bij ons passen.’
Geen vanzelfsprekendheid
Maar alleen de juiste mensen vinden is niet genoeg; goede begeleiding is minstens zo belangrijk. Een mooi voorbeeld daarvan is het SOT-proces (Seeing Our Temps), waarbij medewerkers regelmatig in gesprek gaan met hun supervisor. Wiertz Company sluit ook aan bij die gesprekken. ‘Zo kunnen we samen kijken hoe het met iemand gaat, of er doorgroeimogelijkheden zijn en of er ergens ondersteuning nodig is. Die gezamenlijke aanpak maakt het verschil. Medewerkers voelen zich gehoord en dat draagt bij aan hogere tevredenheid.’ Ook buiten de geplande gesprekken houdt Wiertz Company contact met de medewerkers. ‘Ze zijn zichtbaar op de werkvloer en weten wat er speelt. Ze kennen hun mensen allemaal bij naam. Dat klinkt misschien vanzelfsprekend, maar ik kan uit ervaring zeggen: dat is het niet.’
Serieus genomen
Op dit moment werken er 68 medewerkers via Wiertz Company bij Arvato in Gennep. Een aantal dat in piekperiodes oploopt. ‘Wat we belangrijk vinden, is dat medewerkers goed begeleid worden en weten waar ze aan toe zijn. Toen er bijvoorbeeld klachten waren over huisvesting, kwam een operationeel manager van Wiertz Company persoonlijk langs om met ons en de medewerkers in gesprek te gaan. Dan weet je dat je serieus genomen wordt.’
‘Hoe de samenwerking tot stand kwam’
De samenwerking tussen Arvato en Wiertz Company begon niet op nul. ‘Hiervoor werkten we samen door middel van een doorleenconstructie. Dat betekende dat we via een ander uitzendbureau schakelden met Wiertz Company.’ Die manier van werken was te omslachtig, legt Annet uit. ‘Nu hebben we directe lijnen. Als we iets willen bespreken, zitten we meteen om tafel. Dat werkt heel fijn samen.’
Wiertz Company werft productiepersoneel voor Arvato, zoals warehousemedewerkers en logistiek medewerkers. ‘We zoeken mensen die niet alleen passen bij het werk, maar die ook echt willen blijven. Wiertz Company kijkt verder dan een cv en let op motivatie en de wil om door te groeien. Dat zorgt ervoor dat we gemotiveerde medewerkers krijgen die zich hier kunnen ontwikkelen. Wij doen vervolgens de onboarding en planning, maar Wiertz Company blijft tijdens hun hele loopbaan betrokken. Zo zijn ze bij ons in house aanwezig, waardoor medewerkers altijd bij hen kunnen binnenlopen met vragen. Ook werken onze planners nauw samen met Wiertz Company, zodat er direct geschakeld kan worden bij vragen over de planning of situaties op de werkvloer.’
