logo

Coördinator Klantcontactcentrum

  • Roermond

  • MBO

  • 25 - 32

  • €2100 per maand

Ben jij een natuurlijke leider met een scherp oog voor klantbeleving en teamontwikkeling? Weet jij hoe je een team motiveert én resultaten boekt? Dan is dit jouw kans om het verschil te maken!
Bij ons krijg je de ruimte om te bouwen aan een sterk klantcontactteam én bij te dragen aan een uitstekende klanttevredenheid. Jij bent degene die dagelijks zorgt dat alles op rolletjes loopt en dat collega’s met plezier én focus hun werk doen.

Wat ga je doen?

Heb jij de ambitie om onze Coördinator Klantcontactcentrum te worden?

Als Coördinator Klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt op de vloer. Je stuurt een team van 4 à 5 medewerkers aan, coacht hen in hun groei, bewaakt de kwaliteit van klantgesprekken en zorgt voor een efficiënte werkplanning. Samen met het management werk je aan verbetering van processen en klanttevredenheid.
 
  • Dagelijkse aansturing en coaching van het klantcontactteam
  • Monitoren van KPI’s en gesprekskwaliteit
  • Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen
  • Plannen en organiseren van de werkzaamheden
  • Rapporteren over resultaten en voortgang

Wat krijg je?

  • Een veelzijdige functie van 32 uur per week in een groeiende en dynamische organisatie
  • Volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
  • Een salaris tussen € 2.100 en € 2.500 (gebaseerd op ervaring)
  • Een betrokken, informeel team waar samenwerking centraal staat
  • Werktijden van 09:00 - 18:00 

Dit ben jij

Dit zoeken we in onze Coördinator Klantcontactcentrum

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • Beschikbaar voor 32 uur per week
  • Minimaal 2 jaar ervaring als teamleider of coördinator in klantcontact
  • Sterke communicatieve en coachende vaardigheden
  • Ervaring met CRM-systemen en MS Office (vooral Excel)
  • Je spreekt goed Duits; schriftelijke beheersing is een plus
  • Een oplossingsgerichte en energieke werkstijl

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in de functie van Coördinator Klantcontactcentrum en wil je solliciteren? Klik dan op de ‘solliciteer’ button, wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met jou op om de mogelijkheden te bespreken. Wil je eerst meer weten over de vacature of heb je nog een vraag? Neem dan contact op met Vivian Jejanan via mail of telefoon.