logo

Planner

  • Kerkrade

  • MBO, VMBO. HAVO. VWO

  • 25 - 32

  • €3000 - €3500 per maand

Houd jij ook in drukke situaties het overzicht, plan je graag vooruit en schakel je snel wanneer er veranderingen zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons Customer Service Center zoeken wij een organisatorisch sterke en communicatieve collega die verantwoordelijk wordt voor de personeelsplanning en ervoor zorgt dat onze teams optimaal ingepland zijn. In deze afwisselende functie ben jij een belangrijke schakel binnen de dagelijkse operatie.

Wat ga je doen?

Heb jij de ambitie om onze Planner te worden?

  • Opstellen en beheren van de personeelsplanning binnen het Customer Service Center;
  • Maken en aanpassen van roosters voor ongeveer 60 callcenter agents;
  • Coördineren van vakantieaanvragen en verwerken van last-minute wijzigingen;
  • Opstellen van roosters voor teamleiders, inclusief afstemming van diensten en vervangingen;
  • Bewaken van de bereikbaarheid en servicelevels van het Customer Service Center;
  • Monitoren van capaciteit, callvolume en personeelsbezetting (FTE);
  • Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden zoals rapportages en actietesten.

     

Wat krijg je?

Je komt terecht in een betrokken en informele werkomgeving waar samenwerking, flexibiliteit en persoonlijke aandacht centraal staan. Binnen deze functie krijg je veel verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken over verbeteringen en processen. We zorgen voor een goede begeleiding tijdens je inwerkperiode, zodat je snel je weg vindt binnen het team en de organisatie.
 
  • Een informele en familiale werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching tijdens je inwerkperiode;
  • Flexibele werktijden;
  • Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
  • Moderne kantoorvoorzieningen zoals een ontspanningsruimte, dakterras en kickertafel;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Vakantiegeld;
  • Wekelijks vers fruit en gezonde snacks op kantoor.

Ben jij organisatorisch sterk, communicatief vaardig en voel jij je thuis in een dynamische werkomgeving? Dan maken we graag kennis met jou!

Dit ben jij

Dit zoeken we in onze Planner

Voor deze functie als planner in Kerkrade zoeken we iemand die uitstekend georganiseerd is en overzicht weet te bewaren, ook in drukke periodes. Jij werkt parttime en bent in staat om prioriteiten te stellen zodat de planning soepel verloopt.

Je beschikt over een proactieve houding en bent flexibel ingesteld, waardoor je snel kunt schakelen bij veranderingen of onverwachte situaties. Het is belangrijk dat je nauwkeurig werkt en oog hebt voor detail om fouten in de planning te voorkomen. Daarnaast heb je een goed analytisch vermogen om knelpunten tijdig te signaleren en op te lossen. 
 
  • Meerdere jaren ervaring met personeels- of dienstplanning (bij voorkeur 3–5 jaar);
  • Je behoudt overzicht en werkt gestructureerd, ook in een dynamische omgeving;
  • Je bent flexibel, stressbestendig en kunt goed prioriteiten stellen;
  • Je denkt proactief mee en schakelt snel bij problemen;
  • Goede kennis van MS Office;
  • Ervaring met Buddee en/of Shiftbase is een pré;
  • Je beheerst de Duitse taal vloeiend in woord en geschrift.

Over de werkgever

Al meer dan 30 jaar is Dr. Hittich gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en verzending van natuurlijke gezondheidsproducten en voedingssupplementen. Met een sterke focus op kwaliteit, klantgerichtheid en innovatie bedienen wij dagelijks meer dan 100.000 tevreden klanten. Binnen onze organisatie staan persoonlijke aandacht, samenwerking en een prettige werksfeer centraal.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in de functie van Planner en wil je solliciteren? Klik dan op de ‘solliciteer’ button, wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met jou op om de mogelijkheden te bespreken. Wil je eerst meer weten over de vacature of heb je nog een vraag? Neem dan contact op met Nicole Brocheler via mail of telefoon.