logo

Klantenservice Medewerker (Avonden & weekenden)

  • Maastricht

  • MBO, VMBO. HAVO. VWO

  • 0 - 8, 9 - 16, 17 - 24, 25 - 32

  • €15,28 per uur

Ben jij servicegericht en op zoek naar een nieuwe (bij)baan?
Vind je het leuk om mensen te helpen en ben je beschikbaar in de avonduren en weekenden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons klantenserviceteam zoeken we enthousiaste medewerkers die klanten vriendelijk en professioneel te woord staan. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat iedere vraag of melding op de juiste manier wordt afgehandeld.

Wat ga je doen?

Heb jij de ambitie om onze Klantenservice Medewerker (Avonden & weekenden) te worden?

  • Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen;
  • Je verwerkt meldingen en aanvragen zorgvuldig in het systeem;
  • Je houdt klantgegevens actueel en compleet;
  • Je helpt klanten met uiteenlopende vragen en zoekt naar passende oplossingen;
  • Complexe of specialistische vragen zet je door naar de juiste afdeling;
  • Je verricht diverse administratieve werkzaamheden die horen bij het klantcontact.

Wat krijg je?

  • Uitzicht op een langdurige samenwerking bij goed functioneren;
  • Een flexibele planning op basis van jouw beschikbaarheid en de drukte;
  • Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen customer service;
  • Interne trainingen en goede begeleiding tijdens je inwerkperiode;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenopbouw.

Thuiswerken
Na een uitgebreide inwerkperiode is het mogelijk om (gedeeltelijk) vanuit huis te werken. Tijdens de eerste periode werk je op locatie, zodat je de systemen en werkzaamheden goed leert kennen.

Werktijden
Deze functie is vooral gericht op beschikbaarheid in de avonduren (vanaf ongeveer 16.00 of 17.00 uur) en in het weekend.
  • Je kunt worden ingepland van maandag t/m zondag, tussen 08.00 en 22.00 uur;
  • Je werkt op basis van een flexibele planning; vaste uren kunnen niet worden gegarandeerd;
  • Beschikbaarheid op vrijdag, zaterdag én zondag is een harde eis;
  • Tijdens piekperiodes kun je, bij volledige beschikbaarheid, tot circa 40 uur per week werken;
  • In rustigere periodes ligt het gemiddelde rond de 16 uur per week;
  • In zeer rustige periodes (zoals december en soms in de zomer) kunnen de uren verder teruglopen. Dit geldt voor alle medewerkers;
  • Voor werkzaamheden op zondag ontvang je een extra toeslag.

Dit ben jij

Dit zoeken we in onze Klantenservice Medewerker (Avonden & weekenden)

  • Ervaring in klantenservice of een callcenter is een pluspunt, maar zeker geen vereiste;
  • Ook starters worden van harte uitgenodigd om te reageren;
  • Je bent flexibel inzetbaar, vooral in de avonden en weekenden;
  • Je werkt nauwkeurig, bent klantvriendelijk en betrouwbaar;
  • Je communiceert duidelijk en blijft rustig, ook wanneer een klant een uitgebreide vraag heeft;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
  • Je kunt goed overweg met de computer en leert nieuwe systemen snel.

Over de werkgever

Deze opdrachtgever is een internationale dienstverlener binnen klantcontact en customer service. Zij ondersteunen verschillende opdrachtgevers in uiteenlopende sectoren met het afhandelen van klantvragen via onder andere telefoon, e-mail en digitale kanalen.
De focus ligt op het leveren van een professionele en klantgerichte service, waarbij kwaliteit, efficiëntie en een positieve klantbeleving centraal staan. Binnen de organisatie wordt gewerkt met flexibele teams die inspelen op de behoeften van klanten en opdrachtgevers.
Daarnaast is er veel aandacht voor samenwerking, ontwikkeling en flexibiliteit, zodat medewerkers zich kunnen blijven ontwikkelen binnen een dynamische werkomgeving.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in de functie van Klantenservice Medewerker (Avonden & weekenden) en wil je solliciteren? Klik dan op de ‘solliciteer’ button, wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met jou op om de mogelijkheden te bespreken. Wil je eerst meer weten over de vacature of heb je nog een vraag? Neem dan contact op met Quinty Koolen via mail of telefoon.