logo

Klantenservice Medewerker

  • Maastricht

  • MBO, VMBO. HAVO. VWO

  • 0 - 8, 9 - 16, 17 - 24, 25 - 32

  • €15,28 per uur

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een nieuwe (bij)baan? Voor ons klantenserviceteam zoeken wij enthousiaste medewerkers die onze klanten professioneel en vriendelijk te woord staan. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat iedere klant snel en zorgvuldig wordt geholpen.

Wat ga je doen?

Heb jij de ambitie om onze Klantenservice Medewerker te worden?

  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen;
  • Verwerken en registreren van binnenkomende meldingen en aanvragen;
  • Bijwerken en beheren van klantgegevens;
  • Afhandelen van uiteenlopende klantvragen (van eenvoudig tot complex);
  • Doorzetten van specialistische vragen naar de juiste afdeling;
  • Algemene administratieve werkzaamheden binnen het klantcontactcentrum;

Wat krijg je?

  • Langdurige samenwerking bij goed functioneren;
  • (Flexibele) inzet op basis van beschikbaarheid en drukte;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen klantcontact;
  • Interne trainingen en begeleiding;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenopbouw;

Werktijden & flexibiliteit
  • Je kunt worden ingepland van maandag t/m zondag, tussen 08.00 en 22.00 uur;
  • Je werkt op basis van een flexibele planning; vaste uren kunnen niet worden gegarandeerd;
  • Beschikbaarheid op vrijdag, zaterdag én zondag is een harde eis;
  • Tijdens piekperiodes kun je, bij volledige beschikbaarheid, tot circa 40 uur per week werken;
  • In rustigere periodes ligt het gemiddelde rond de 16 uur per week;
  • In zeer rustige periodes (zoals december en soms in de zomer) kunnen de uren verder teruglopen. Dit geldt voor alle medewerkers;
  • Voor werkzaamheden op zondag ontvang je een extra toeslag.

Dit ben jij

Dit zoeken we in onze Klantenservice Medewerker

  • Ervaring in klantenservice/callcenter is mooi meegenomen, maar geen must;
  • Starters zijn welkom;
  • Je bent flexibel inzetbaar, met name in de avonden en weekenden;
  • Je bent betrouwbaar, leergierig en klantgericht;
  • Je communiceert duidelijk en bent geduldig;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
  • Basis computervaardigheden zijn voldoende;

Over de werkgever

Deze opdrachtgever is een internationale dienstverlener binnen klantcontact en customer service. Zij ondersteunen verschillende opdrachtgevers in uiteenlopende sectoren met het afhandelen van klantvragen via onder andere telefoon, e-mail en digitale kanalen.
De focus ligt op het leveren van een professionele en klantgerichte service, waarbij kwaliteit, efficiëntie en een positieve klantbeleving centraal staan. Binnen de organisatie wordt gewerkt met flexibele teams die inspelen op de behoeften van klanten en opdrachtgevers.
Daarnaast is er veel aandacht voor samenwerking, ontwikkeling en flexibiliteit, zodat medewerkers zich kunnen blijven ontwikkelen binnen een dynamische werkomgeving.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in de functie van Klantenservice Medewerker en wil je solliciteren? Klik dan op de ‘solliciteer’ button, wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met jou op om de mogelijkheden te bespreken. Wil je eerst meer weten over de vacature of heb je nog een vraag? Neem dan contact op met Quinty Koolen via mail of telefoon.